Комментарии на: Как понять пользователя? Часть 2. Отказ пользователя

От: Dima

Dima — Wed, 27 Aug 2008 18:24:25 +0000

Не редко встречаются что пользователи не правы. Но тут дело вашей работы умение подойти к нему и показать, что вы его понимаете и что он прав.

От: лида

лида — Wed, 27 Aug 2008 14:57:43 +0000

Да,автор действительно хорошо.Написал грамотно на доступном для читателя языке.

От: Маргарита

Маргарита — Fri, 14 Mar 2008 14:55:56 +0000

Фуф, дочитала (большая статья), а главное интересная, теперь знаю чем чего хотят пользователи. Спасибо!

От: Михаил

Михаил — Tue, 11 Mar 2008 12:59:24 +0000

когда клиент буянит, надо спокойным монотонным голосом повторять последню фразу(((пошло всё на х….й

От: Соколов Миша

Соколов Миша — Fri, 29 Feb 2008 08:32:37 +0000

Спасибо за практику .

От: Zuk

Zuk — Fri, 22 Feb 2008 13:08:35 +0000

Вот вот. Именно как пишет Игорь Хоменко – совместное составление сценария конретной процедуры, это действительно лучший способ взаимодействия с пользователем.

Очень интересно написано, получил практическое удовольствие. Спасибо.

От: al777

al777 — Mon, 18 Feb 2008 06:54:24 +0000

В таком деле, я согласен с Andrey Kornev, что пользователь должен быть всегда прав. Если его раз обидеть, он больше не прийдёт. А статья класная. Спасибо.

От: Andrey Kornev

Andrey Kornev — Fri, 15 Feb 2008 13:40:19 +0000

Чтобы понять пользоателя, нужно помнить одно : пользователь всегда прав!

От: Андрей Морозов

Андрей Морозов — Fri, 15 Feb 2008 08:35:40 +0000

В тему
Продолжение следует…
;)

От: Алексей

Алексей — Thu, 14 Feb 2008 18:14:55 +0000

Андрей,
веротяно вот этот пост http://www.betterprojects.net/2008/02/heuristics.html придётся очень в тему обсуждения.