Guicci

Последние тенденции в мире юзабилити. Блог компании HumanoIT Group

1. Максим Гулевич 4.6.2007

   Саша, отличная статья!

   На Хабре, я думаю, не все поняли, в чем ее смысл :)
2. Александр Сергеев 4.6.2007

   Спасибо :)

   Да, это, понимаешь, не Google Analytics :)
3. Егор Гилёв 8.6.2007

   С нетерпением жду последующих заметок pro контраст, но не могу не возразить против слишком уж грубого и, на мой взгляд, надуманного разделения задач графического дизайна. Правильнее было бы говорить не о передаче информации и обеспечении эстетического удовлетворения, а о передаче информации и эмоций. Согласитесь, передача зрителю (пользователю, посетителю…) эмоций — гораздо более емкая задача, чем обеспечение эстетического удовлетворения (которое, кстати, едва ли возможно in vitro отделить от других видов удовлетворений).

   Да, и прошу прощения за провокационный заголовок упомянутой вами статьи. Боюсь, он ввел вас в заблуждение.
4. Александр Сергеев 8.6.2007

   Егор, спасибо за комментарий – приятно видеть в блоге по юзабилити профессионального дизайнера.

   Насчет разделения задач – да, вы правы, оно надуманное. Цель была – поделить задачи между юзабилити-специалистом и дизайнером, остановиться на первой и проигнорировать вторую. Отсюда и попустительство :)

   Согласен с вами, что передача эмоций и более емкая, и более конкретная, на мой взгляд, задача. Когда я собираю требования к дизайну, я выясняю у заказчика ассоциации и эпитеты, которые, на его взгляд, должны описывать дизайн и которые, в идеалы, должны возникать у посетителя при виде сайта. Например, дизайн должен быть “дорогим и внушать доверие”, “ярким”, “запоминающимся”. Но дизайнеру, наверное, очень трудно передать некоторые нюансы, и кроме того, у каждого из нас свои “конструкты”, своя карта мира. Поэтому нюансы, заложенные в дизайн, могут быть не видны некоторым людям, другие могут увидеть их, но воспринять их по другому. Но тем не менее, благодаря большому визуальному словарю дизайнера, общие, стандартные эпитеты и ассоциации все ж таки удается вызывать у посетителей.

   Прочитал предыдущий абзац и задумался: а ведь для меня передать эмоции в дизайне, значить вызвать у человека конкретные ассоциации.

   Каюсь, до сих пор не прочитал Нормана “Эмоции в дизайне”. Поэтому не до конца понимаю о каких эмоциях идет речь: умиление, радость, гнев? Или имеется в виду что-то другое? Ведь в русском языке под эмоциями мы понимаем как раз это. Егор, вы не могли бы прояснить про эмоции? ЧТо для дизайнера означают эмоции?

   Про Windows vs. MacOS – это от белой зависти – никогда не видел MacOS (ну минут 20 работал может и все) :) Тем не менее, темы Win vs. Linux, Win vs. MacOS, Internet Explorer vs. Firefox, Opera vs. Firefox – были и остаются самыми энергетическими, с самым большим числом джоулей по модулю :) В частности из-за того, что у каждого спорящего свои конструкты. Кстати каюсь, не читал вашу статью полностью, поэтому, наверное и сделал вывод только лишь по заголовку, действительно провокационному.
5. Егор Гилёв 8.6.2007

   Александр,

   К интерфейсам, наверное, лучше применимы такие эмоции, как интерес, любопытство, удовлетворение, надежда, радость, смех. Все они положительные, но при том разные. Хотел бы я получить задание нарисовать интерфейс, вызывающий гнев или страх :)

   Но книга Нормана посвящена не классификации эмоций, а скорее разным способам эти эмоции вызвать. Для этого Норман выделяет 3 уровня восприятия: интуитивный, поведенческий и рефлексивный. К чему я это? А к тому, что упомянутые вами конструкты работают только на одном из уровней — на рефлексивном. Хотя, конечно, это очень важный уровень. И я бы не стал недооценивать возможности дизайнера продуктивно работать на этом уровне, несмотря на разницу в восприятии разных людей. «Конкретные ассоциации» — это тоже, кстати, про рефлексивный уровень.

   Но есть и другие уровни. Например, графические кнопки на сайтах, оформленные в стиле Aqua, нравятся людям не потому, что они напоминают Mac OS X, а это «круто» (конструкт, рефлексивный уровень), а потому, что «их хочется лизнуть», по выражению Джобса. Это работает на интуитивном уровне.

   А насчет джоулей вы правы — эту энергию бы в мирное русло… Но никак не получается, уж слишком она разрушительная по своей сути. Больше такими провокациями не буду баловаться, пожалуй.
6. прохожий 14.6.2007

   вопрос автору.
   вы действительно думаете, что _серый_ текст на _белом_ фоне способствует лучшему восприятию ваших мыслей? ;)
7. Александр Сергеев 14.6.2007

   нет, не думаю :)
8. Александр Сергеев 14.6.2007

   Прохожий, ваш комментарий стал той самой каплей :)

   Я изменил цвет основного текста с #7F7F7F до #333333.

   И контраст вырос с 3,95 до 13,29, то есть в 3 раза! (согласно показаниям программы http://www.wat-c.org/tools/CCA/1.1/index.html)
9. Михаил 14.6.2007

   “Допустим, что двум компьютерщикам показали Microsoft Surface. Один воскликнул: “круто”, а другой “какой удобный, красивый и стильный дизайн”. Второй юзверь воспринял сразу 3 аспекта нового интерфейса, а первый? :)”

   Если не Нормана, то Купера вы точно читали. Поэтому не стоило компьютерщикам показывать итерфейс. Они не пользователи. Не могут оценить, даже такую штуку как столик от МS. И на юзабилити спецов не похожи. Второй – совсем странный – посмотрел и сказал: “какой удобный.” Как это он оценил на взгляд?
   А “стильный и красивый” – это точно из Нормана. Это рефлексивный и висцеральный уровни по Норману.
10. Михаил 14.6.2007

    “Что для дизайнера означают эмоции?” По user experience эмоции для дизайнера означают все. Если бы по вторую сторону интерфейса был бы компьютер – то можно было бы обойтись без них.
    А так как там человек – то надо считаться, с тем,что эмоции являются ключевым мотивирующим фактором.
11. Александр Сергеев 15.6.2007

    2Михаил:
    “Если не Нормана, то Купера вы точно читали. Поэтому не стоило компьютерщикам показывать итерфейс. Они не пользователи. Не могут оценить, даже такую штуку как столик от МS.”
    Могут, но оценка эта будет отличаться от оценки пользователей. И она будет односложной – “круто”-”отстой” или “бред” – “супер” и т.д.
    Да и компьютерщики – пользователи, например среды разработки Visual Studio, скриношоты которой я привел в статье и если их спросить, что они думают об этой программе, то вы услышите намного больше букв, нежели про MS Surface.

    “И на юзабилити спецов не похожи. Второй – совсем странный – посмотрел и сказал: “какой удобный.” Как это он оценил на взгляд?”
    Грамотный юзабилити-специалист имеет за плечами опыт конструирования интерфейсов и его взгляд на интерфейс более глубокий и широкий, такой, что позволяет ему делать умозаключения на основе лишь увиденного (трогать не обязательно), особенно если воображение и эмпатийность хорошо развиты и он может сесть за столик “в уме” :) Конечно, эти выводы будут неполными и на истину в последней инстанции не претендующими.

    Но речь в статье шла не об объективности глазомера юзабилити-специалиста, а о разнице в
    восприятии окружающего мира за счет разных персональных конструктов, при помощи которых каждый человек конструирует себе свой собственный и уникальный мир.
12. Александр Сергеев 15.6.2007

    2Михаил:
    ““Что для дизайнера означают эмоции?” По user experience эмоции для дизайнера означают все. Если бы по вторую сторону интерфейса был бы компьютер – то можно было бы обойтись без них.
    А так как там человек – то надо считаться, с тем,что эмоции являются ключевым мотивирующим фактором.”
    Никто не говорит, что на эмоции надо “забить”.

    Я поясню, что я хотел узнать этим вопросом.

    Мне в конечном итоге интересно, в каком виде разные дизайнеры получают ТЗ на дизайн и как потом эти требования на оформление прверащаются в графические решения. То есть интересен процесс превращения слова “любопытство” в картинку, которая вызывает у человека любопытство. То есть я хочу формализовать процесс, чтобы уже в прототипе закладывать эмоции!

    Эмоции людей практически одинаково “читаются” во многих культурах (благодаря тому, что форма лица человека остается неизменной, слава богу, уже много тысяч лет подряд и изобразительные средства тоже более-менее устоялись – нос, рот, глаза, щеки и другая анатомия, да уже по-моему ученые на 100% локализовали полушарие (правое), в котором эмоции читаются и запускаются). В дизайне немного сложнее – появляется культурный аспект, интеллектуальный, возрастной, половой, статусный и т.д. и т.п. Белый текст на черном фоне у готов вызывает удовольствие и дает им чувство сопричастности к сайту, автор которого наверняка гот. А вот для посетителей этого блога, белый на черном, что молоко с селедкой. Светло-серый на белом эскимос прочитает, а мы – вряд ли.

    Вообщем интересно, какие средства дизайнер использует для передачи эмоций через дизайн.
13. Михаил 15.6.2007

    Александр!

    1) В любом случае, лучше как пользователей ИТ специалистов не рассматривать, если речь идет не о специальных ИТ программах.
    Уж очень они специфические. Книжка как называется – “Психбольница в руках пациентов”. Не зря.

    2) Если идти по обычному варианту UX проектирования интерфейса ( Strategy > Scope > Structure > Skeleton > Surface), то на “графический дизайн” – (visual design) приходиться последний этат – Surface.
    К нему мы подходим уже с проволочным интерфесом. Поэтому, все что касается и эмоций и удовольствия в большой степени закладывается раньше. Вы пислали, что интерфейс – передача информации и удовольствие. Я думаю, что для “поверхностного” интерфейса очень важна и функциональная составляющая. И для вэб интерфейса и софтового.
    Это касается и ваших рекомендаций по контрасту. Возможно, они должны быть введены, оценены и проверены на более ранних этапах проектирования, чем просто “графический дизайн”.
14. Александр Сергеев 17.7.2007

    Михаил,

    “К нему мы подходим уже с проволочным интерфесом. Поэтому, все что касается и эмоций и удовольствия в большой степени закладывается раньше.”
    Я не думаю, что юзабилити-специалист _сейчас_ может заложить эмоции в прототип, это же – голая проволока ) Дизайнер – может, а вот юзабилити-специалист – нет, к сожалению. Вот когда формализем процесс, тогда сможем, а пока – это работа дизайнера!

    “Вы пислали, что интерфейс – передача информации и удовольствие. Я думаю, что для “поверхностного” интерфейса очень важна и функциональная составляющая. И для вэб интерфейса и софтового.”
    А что вы имеете в виду под функциональной состовляющей “поверхности” интерфейса?
15. Алина 25.7.2007

    Pro usability.
    Верните, пожалуйста, ссылку на главную на логотипе. Очень отрицательные эмоции вызывает ее отсутствие.
16. Александр Сергеев 25.7.2007

    Алина, обязательно вернем! Извините за неудобства.
17. Фотошопов 23.2.2008

    Статья супер! Спасибо, очень понравилось!

Добавьте ваш комментарий

XHTML: Вы можете использовать следующие тэги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

 

Имя (обязательно)
Email (обязательно)
Веб-сайт

Получать ответы по e-mail?

RSS-лента | LiveJournal | Google | My Yahoo | My MSN
Движок - Wordpress, шаблон - Hemingway Reloaded
© 2006-2007, HumanoIT Group, юзабилити-услуги, Cargolink